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美业新零售时代,不能以“变”脱颖而出,留给你的只剩淘汰!

作者:美客生物     来源:皮肤管理

当今中国的美业已经到了一个分水岭的时期,行业随着中国经济高速增长下失去了行业原本的行业特征。美业行业正处在一个整体大洗牌的阶段,当然有危机也有机遇。2016年6月至2017年7月期间,美容行业新增门店比例为42%,而关店比例为28%。这意味着,万亿规模的传统美业已经到了转型升级为“新美业”的关键时刻。

目前传统的线下美容院竞争压力大,同质化严重,获客成本高,商家会采取“鸦片式”经营,急功近利卖卡卖产品,以此捆绑消费者。行业太过混乱,投资创业者也是尸横遍野。

还不转型?这无疑就是慢性死亡,是否能把握机会?成为下一个十年赢家?至关重要。

的确,这是一个变化的时代,得势者一路得势,最好的改变就是顺势而为。

肤因美|实体店+互联网+新零售

一.美容实体店|产品×技术×培训


1.产品保障

开美容院最核心的就是产品,任何消费者进入美容院做任何美容项目都必须有相应产品的配合,有了产品的支撑才能给予顾客更完美的服务,让顾客获得更理想的美肤效果。

肤因美品牌所有产品是由广东药科大学,美国德克萨斯医学中心协同提供技术支持而研制的。高严格的生产,高技术的支持, 成就高效果的产品。

此外消字号械械字号认证,针对问题肌肤,更具功效性,从根源修复肌肤损伤,改善肌肤细胞环境,来达到皮肤美容、消除皮肤问题、延缓衰老的效果。

2.技术项目


如果说产品是留着顾客的保障,那么特色项目就是提高美容院业绩的重要因素,美容师作为美容院中的灵魂,而项目则是美容院的核心。如果没有好的项目,那么对于美容师也就无法发挥出应有的效应。好品牌的项目在技术和工艺都会相对比较成熟,其稳定性也相对比较高。这样一来,美容院也就会用得更为放心。

肤因美四大特色项目,多元化盈利,深度挖掘顾客消费潜力,提升门店业绩。

3.人才提升

在美容行业,人才质量一直是核心难题,肤因美在加盟整店输出模式的基础上,注重教育培训,线上线下教育课程学习,包括初步的皮肤问题分析、护肤方案规划、产品知识、仪器操作和服务流程等。此外以打造综合型人才实现输出拥有店铺管理能力的店长为目的。肤因美成立以人才供应链为目标的美客商学院。保证加盟商真正成为美业人。

二.新零售|消费升级×商业模式转变


2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴创始人马云首次提出了新零售概念,并表示“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售”。那么什么又是美业的新零售呢?

简单来说,新零售属于一种线上线下相结合的模式,线上的店只有图片和产品,摸不到看不到,线下的实体店,其销售模式不能满足年轻消费者爱网购的特点,却可以给消费者更好的服务与体验。因此,将二者相结合的新零售模式,更顺应现在的市场发展趋势。

1.线上商城消费升级

肤因美自主品牌,自主研发生产产品,线上直供,货源安全,放心,彻底优化供应链,摆脱中间商,为消费者提供高品质真价格的产品和便捷的服务,为经营者提供低门槛大市场的生意机会。


2.社交电商

说到社交电商,最直观那就是充斥在每个人朋友圈的微商了,微信是一个好的社交工具,却不是一个营销工具, 因为他不具备一个明确的购物场景,所以聪明的人纷纷开起了微店,但成功的人做起了电商。

简单来说肤因美通过自主开发线上商城+微信社交营销,实现人人皆可参与,人人皆可获益,你有流量,你就有红利,美容院员工摆脱单一卖卡收益。店内顾客降低消费成本。


3.模式转变-新零售是专业美容突破窠臼的天赐良机

专业美容必须是新零售的参与者与受益者,在其面临生存与发展挑战的关键时期,新零售为专业美容打开了一扇天窗,让她们有机会摆脱传统美容的窠臼,创造融专业服务与新零售场景于一体的商业模式,以适应不断变化的客户需求和不确定的商业环境。

时代在变、我们服务的对象也在变,现在主要消费体已经慢慢转移到90,甚至00后, 消费环境也仅仅变成线上占主体,服务对象和服务方式的转变,在消费升级大背景下,若不能以“变”脱颖而出,就意味着淘汰。

所以“拥抱新零售”是传统美业华丽转身的“救命稻草”。


三.互联网|客户数据化×线上转化营销


1.客户数据化|会员管理系统

美容是服务行业,服务的目标的顾客,谁能经营好顾客,谁就能掌握市场,但顾客是一个多变的群体,他们可能会因为一个原因流失。

肤因美借助会员管理系统,把客户的所以信息都详细的记录下来,除了能记录客户姓名、年龄、生日、性别、联系方式、家庭住址等这些基本的信息之外,还可以记录客户的具体需求和客户购买的详细信息,商家还可以自定义相关属性,从而将客户资料充分记录在美容院会员管理软件里。通过美容院会员管理软件的大数据分析能够反应出顾客的消费行为,也能够给美容院管理者提供营销思路。


2.线上营销×获客

为什么其他家顾客不断,正增长,你却只能死死守着手上的几个老顾客,剥夺,压榨,为什么别人能轻松引流,你却只能,卖卡,卖卡,还是卖卡,你的美容院无非就是常规的拓客活动,想要吸引消费中坚力量90,00后,就得满足她们的需求,在她们出现的场景吸引她们—互联网。

肤因美根据美业门店情况个性化定制微信功能,全方位展示店铺,多渠道营销。可定制的功能:微活动、优惠券、积分兑换、会员管理、在线客服等等

以微信公众号为例,你们开通了公众号许久,没发过文章,不知道?偶尔写一篇文章,没什么阅读量,基本没啥影响。

我们怎么做的?a.消费人群定位,b.构建品牌形象,c.微信内容呈现 d.营销方式,这具体是一个体系化运作的过程,肤因美完善的拓客营销体系,通过线上线下的营销方式,给用户全新体验,让品牌深入用户内心。

在美业行业业态如此严峻的形式下,肤因美将现有资源整合,且结合行业新零售等销售新理念,结合抖音等热门营销手段,帮助美业人快速提高自身素质,职业技能,紧跟大“势”,解决传统美容院问题,助力美业转型升级。




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