让美容院业绩提升50%以上的7大经营细节！

作者:美客生物     来源:皮肤管理

俗话说，细节决定成败，对于以“服务制胜”的美容院经营更是如此。有时候你认为不起眼的一些小细节，却恰恰能对机构的日常经营产生巨大的影响。想要让美容院的业绩持续攀升，赶紧对号入座，看看是否有做到下面7个小细节！

一.灵活的提高收银处理效率

让顾客等待一分钟，顾客会感觉等待了5分钟，稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想，请利用自己的智慧来提高收银处理效率。

二.学会站在顾客立场看店内环境布置

亲自从美容院店面的入口进入，看看顾客经过怎样的走动路线才能看到店内显眼的位置。

三.适时改变店面形象

美容院如果每日都是保持同样的店面形象，顾客是很容易产生厌倦的心理，所以，我们要适时的改变一下店面的形象，根据节日或季节对美容院做出一些形象改变，给顾客眼前一亮的惊喜。

四.美容师接待和服务顾客要面带笑容

美容院是当前竞争较大的行业。与其对手相比，自己店的美容师笑容如何？她们主动与顾客打招呼吗？请不要一看到顾客就采取回避一走了之的举动。

五.清楚每个老顾客的基本信息

去某家商店购物时，如果你偶遇了你的顾客，并且对她微笑，或者上前打声招呼说几句问候，这对顾客来说是最大的喜悦。

六.善于倾听顾客需求

你有一双善于倾听顾客意见的“大耳朵”吗？如果不能理解你会再询问一次吗？顾客说的话，站在对方的立场倾听是非常重要的，站在自己的立场理解大多会造成误解。

七.顾客跟踪服务一定要做到位

美容院可以定时打电话去拜访客户，并且了解她们目前的需求以及建议。从而了解了她们的心声和需求，并据此进行自我总结。
这就好比买了一件衣服，关于洗涤说明售后没有一点说明和跟踪，顾客的体验感受肯定是不好的，现在是一对一的市场营销的时代。作为老板，应花更多时间来思考如何对现有顾客做好跟踪服务。