美容院留不住顾客，顾客越来越少的原因你知道吗？

作者:美客生物     来源:皮肤管理

针对美容院经营，顾客一直以来都是核心，但是很多美容院留客比拓客还难，进店的顾客或者店内的老顾客一天天的减少，美容院的顾客流失是一个很严峻的问题，处理的不好，就会对美容院的正常经营甚至是生存状况产生严重的威胁。那么美容院顾客为什么流失?那就赶紧来看看小编带来的美容院顾客流失的原因分析!

一.顾客管理不够精细化

对于美容院来说，顾客并不是越多越好，而是越精细化越好，我们有句俗语叫做“贪多嚼不烂”，美容院在经营上与其追求顾客数量，还不如追求顾客质量，在拓客的基础上，精细化顾客的管理，在进行顾客管理之前，要先找到目标，找准自己的方向。

所以在美容院拓客过程中，首先要做的就是精准定位客户群体，有的放矢的开展营销，这不仅可以减少拓客成本，避免时间成本和人力 时，也可以吸引到更多有消费能力、转化率高、对美容院长远业绩有帮助的高质量顾客。

二.服务意识淡薄

客遭受冷眼，销售顾问缺乏诚信和尊重。当顾客决定购买就笑的像花一样，而一旦顾客有什么不满意的地方，就立马变脸。有些销售顾问傲慢无礼，解决问题扯皮推诿，“踢皮球”。此外，美容院的环境设施差、服务顾客不及时等现象也会伤害顾客的心，让顾客产生在哪消费不还不一样，何必要到你这儿来受气的情绪。

三.光拓客不留客

当面对顾客越来越少的问题时，很多美容院经营者给出的解决方案就是拓客，采取一切手段扩大宣传面，发展新顾客，以为这样就可以 但事实上，美容院发展一个新客户的成本是挽回一个老客户的3~10倍，而且新顾客的成交率和留存率比起老顾客要低很多。所以说，美容院 客，不如做好客情建设，抓牢每一个老顾客，这样美容院的忠诚顾客才会越来越多。 美容院顾客越来越少，其实应该从美容院的经营方式上找原因，只有改变经营思路，避免以上三大误区，美容院流失的顾客才能慢慢回

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